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Los 12 Programas de gestión hotelera más utilizados


En el sector hotelero actualmente hay una gran competencia que exige estar siempre al día con los avances en la tecnología de gestión.

Es por esta razón que se necesitas herramientas eficaces que sean capaces de controlar el gran flujo de información necesaria para la gestión de un hotel.

Elegir e implementar el software de recepción correcto para un hotel que cumpla con las necesidades de los establecimientos, independientemente de sus dimensiones, las instalaciones disponibles o del número de huéspedes que alojen, puede marcar la diferencia en el hotel.

Es necesario saber cómo elegir dichos sistemas, porque en la actualidad existe multitud de ofertas, y si no estás acostumbrado a la tecnología, puede ser un problema.

Las opiniones son diversas en este campo, ya que cada hotel tiene una “configuración de necesidades” propia, y es difícil encontrar esta configuración en un “estándar”.

Si deseas información acerca de los PMS, aquí te dejamos un post cargado de información relevante acerca de los programas de gestión hotelera más utilizados.

Esperamos que puedas conseguir el software que tanto buscas para tu hotel, y si no sabes el funcionamiento del PMS hotelero, aquí también te lo explicamos paso a paso, así que no dejes de leer este gran post que traemos para ti.

¿ Qué son los Programas de gestión hotelera (PMS) ?

Los programas de gestión hotelera son aplicaciones informáticas que integran una amplia variedad de funciones del hotel.

Las cuales van desde agilizar las tareas administrativas de los operadores y propietarios de hoteles, hasta aumentar sus reservas tanto a corto como a largo plazo.

Permiten manejar de forma sencilla información de todas las áreas operativas del hotel, caracterizándose por la capacidad que tienen para ser configurados en función de las exigencias de cada hotel, a partir de extensiones que amplíen sus utilidades.

Estos programas no solo son importantes para las operaciones cotidianas, sino que se trata de una parte fundamental de la experiencia general de los huéspedes.

Programas de recepción de hoteles

Desde que los huéspedes realizan la reserva en línea, completan su estancia y envían sus comentarios cuando regresan a casa, es necesario que tu software de gestión hotelera mejore su experiencia con tu marca.

Debes conseguir un programa que te brinde los servicios que tu hotel requiera, para que puedas administrar tu hotel de forma eficaz.

  • Un buen programa de gestión hotelera debe ser fácil de usar. 
  • Debe incorporar actualizaciones que incluyan funcionalidades extras que puedas adquirir o no según tus necesidades.
  • Debe adaptarse a cualquier modalidad de hotel o a cualquier modelo de comercialización y distribución del producto.
  • Posibilidad de ajustarse a la evolución del negocio sin dificultades.
  • Compatibilidad con otros programas informáticos, propios o de terceros.
  • Rápida integración entre los diferentes sectores del hotel, como el front desk, Channel Manager, back office, compras, almacén, restaurante, entre otros, mediante un integrado y manejable desde un solo punto, que requiera de pocos recursos.
  • El programa debe ser poderoso en su integración de diversas funcionalidades, como la gestión de clientes “CRM”, las centrales de reserva “CRS” y los sistemas de check-in y check-out, para que entre ellos puedan intercambiar datos de manera automatizada. Esto no solo favorecerá la gestión, sino que también aportará valiosa información a la empresa para que pueda adoptar políticas comerciales que les lleve a la cima en el mercado hotelero.

Para qué sirven los programas de gestión hotelera.

Los programas de gestión hotelera tienen múltiples funcionalidades tanto para los operadores de hoteles que gestionan grandes cadenas como para los hoteleros independientes. Estos programas se encargan en gran medida de:

  • Gestionar las reservas.

Ayudan a administrar las reservas con eficiencia y efectividad. En otras palabras, automatizan el proceso de reserva, de manera que te ahorres tareas administrativas y puedas concentrarte más en interactuar con tus huéspedes.

Te ayudan a reducir de forma significativa el riesgo de sobrereservas en tus habitaciones, lo que mejora directamente la experiencia de los huéspedes en tu propiedad.

  • Conseguir reservas directas.

Te permiten conseguir reservas directas en tu sitio web activo, puesto que la mayoría de los viajeros son más propensos en la actualidad a reservar por medio de la web, que a llamar para completar sus reservas o registrarse en una agencia de viajes. Así maximizarás los ingresos generados por reservas.

  • Gestionar canales.

Te facilitan la puesta en marcha de tu estrategia de distribución, pues para sobrevivir en un ambiente competitivo y globalizado es necesario que te asocies con diferentes tipos de agentes del sector, como agencias de viajes en línea y sistemas de distribución global.

Estos programas te ayudarán a crear y poner en práctica una estrategia de distribución diversificada que atraiga reservas de continuo.

  • Mejorar tu presencia en el sitio web hotelero.

Te ayudan a mejorar tu presencia en línea, pues recuerda que tu sistema de gestión hotelera solo resultará eficaz si tus huéspedes pueden llegar a tu marca.

Gracias a estos programas podrás crear un sitio web limpio, atractivo y fácil de usar, para que animes a los huéspedes a reservar una estancia en tu propiedad.

Programas de gestión hotelera mas utilizados

Para que puedas seleccionar un buen programa de gestión hotelera primero debes identificar los servicios que quieres y necesitas, pero en todo los casos es recomendable que busques una  solución que integre todos los servicios para que puedas optimizar la eficiencia de tu hotel y aumentar tu rentabilidad.

La mejor forma de saber si has encontrado el software ideal es usando el paquete gratuito, para que así puedas descubrir todos los servicios, y si son fáciles de usar, logrando que puedas optimizar tus responsabilidades diarias a la vez que te centras en el panorama general.

A continuación, te traemos una lista con los mejores programas de gestión hotelera más usados para que puedas escoger entre ellos el que mejor se adapte a tus necesidades y a las necesidades de tu hotel.

🔸 CTM Software

CTM Software es ideal para que puedas crecer en este mundo de hotelería conforme lo necesitas. Son expertos en informatización de hoteles con más de 18 años de experiencia, por lo que tendrás grandes funcionalidades en una sola herramienta.

Con este programa podrás:

  • Usar ERP sin ningún tipo de inversión inicial, solo pagando el servicio los meses que lo utilices.
  • Tener información puntual y precisa de cada área del hotel para facilitar la toma de decisiones.
  • Disfrutar de asesoría por parte de CTM durante el tiempo de uso del servicio, sobre las mejores prácticas y uso del ERP.
  • Tener una interfaz operativa, fácil e intuitiva.
  • Reducir errores en el trabajo diario.
  • Tener facilidad de trabajo, además de, brindarle una rápida respuesta a los clientes y evitar cuellos de botella.
  • Disfrutar de un soporte ofrecido por personal altamente cualificado tanto en el uso del ERP cómo en el conocimiento del sector hotelero.

🔸 Easy-rez

Easy-rez es una plataforma eficaz que te permiten obtener el control de todos los registros de habitaciones, solo ingresa de forma sencilla los datos del huésped a través del registro y obtén un claro, conciso y rápido proceso de Check-in.

🔸 Opera

Oracle Hospitality OPERA Property es una plataforma de gestión hotelera flexible y abierta para su público, que se adapta a todos los requisitos de cualquier establecimiento de manera particular, sin importar que sean pequeños hoteles boutiques o cadenas hoteleras.

Cuenta con una gran cantidad de interconexiones certificadas con aplicaciones del sector, que son externas y ayudan a integrar Oracle Hospitality OPERA Property con sus sistemas empresariales, para así obtener procesos tecnológicos conectados y sin contratiempos.

Tiene una gran capacidad de ampliación que permite adoptar y ampliar las capacidades a medida que el negocio evoluciona.

🔸 Sirvoy

Sirvoy es un programa que opera desde la nube en idioma español y cuenta con todas las funcionalidades que un hotelero necesita, como Channel manager, la gestión de reservas y recepción, el mantenimiento del hotel incluyendo la gestión diaria de la limpieza, entre otras funcionalidades, por lo que es un programa muy apto para hoteles, apartamentos, hostel o cualquier tipo de alojamiento, desde 1 a +100 habitaciones.

🔸 ACI Hotel

ACI Hotel. Con este programa podrás disfrutar de grandes funcionalidades, que van desde:

  • Reservas de operadores turísticos, agencias, empresas y particulares.
  • Listados de recepción: llegadas, salidas, Rack, cocina, picnics, comedor, limpieza.
  • Planning y Booking interactivos.
  • Control de Cupos, Release, previsiones de ventas, garantías.
  • Informes de ocupación, cumplimientos de cupos, Booking y Back Booking, créditos y antiguedad de deuda.
  • Sistemas automáticos de Pre Check-in, Check-in y Check out.
  • Back office Gestión de contratos y tarifas.
  • Gestión de anticipos, sobrantes y cobros.
  • Estadísticas de ocupaciones por habitación, personas y nacionalidad.

🔸 Admintour

Admintour es un sistema de gestión hotelera online diseñada para el control de las distintas áreas de un hotel o negocio turístico. En este programa podrás:

  • Administrar tu propiedad mediante el PMS Hotelero integrado con Motor de reservas de The Booking Button y ChannelManager SSiteminder.
  • Gestionar Punto de Venta, Factura Electrónica, CRM Hotelero.
  • Tener Sitios Web para Hoteles integrados al sistema, 100% administrables, responsive y optimizados para SEO.

🔸 Newhotel

Newhotel te ofrece la gestión hotelera más completa en la Cloud Con el PMS nube, que te permite:

  • La definición de múltiples tasas.
  • Definir los servicios o productos que se cobrarán en diferentes monedas y con cualquier sistema fiscal.
  • Reconectar múltiples usuarios del sistema al mismo tiempo.
  • Cambiar toda la actividad de recepción del día a día como datos de entrada y salida, transacciones, cancelaciones y pagos.
  • Ver el panel de gestión de la totalidad con los gráficos.
  • Observar algunas técnicas de gestión de ingresos.
  • Hacer que el manejo de reservas sea de manera simple y intuitiva.

🔸 Tesipro

Con tesipro podrás gestionar todas las reservas, todas las tarifas  y todos los huéspedes de una o varias propiedades desde la misma plataforma, obteniendo todos los datos de manera consolidada.

Con esta plataforma tendrás las siguientes funcionalidades a la mano:

  • Método de Contabilidad Reporting avanzado.
  • Poderoso dashboard para tener una visión de la actividad actual de cada una de tus propiedades.
  • Acceder de manera rápida a las reservas más destacadas.
  • Tener una idea de la evolución de los precios fácilmente.
  • Conocer el estado de todas las habitaciones.

🔸 Kymboo

Kymboo proporciona una gran variedad de herramientas para la gestión integral, distribución de precios y disponibilidad de tu establecimiento hotelero, también, podrás optimizar tus recursos para estar lo mas visible posible y recibir reservas directas por tu propia pagina web.

Con este programa disfrutarás de:

  • Programa de gestión de tu hotel.
  • Visibilidad en todas las páginas de reservas.
  • Planning de reservas.
  • Web responsive con sistema de reservas.
  • Seguimiento de clientes y fidelización.
  • Sistema de recepción mediante Ipad.
  • Channel Manager con todos los portales.
  • Gestión de usuarios por Rol.
  • Configuración de ofertas .

🔸 Timón Hotel

Programa primeramente diseñado para aquellos establecimientos hoteleros de mediana capacidad, con infraestructura tecnológica de tipología mono-establecimiento. Si tienes un hotel de mediana capacidad te puedes hacer con este programa de gestión hotelera que te ayudará no solo a garantizar la cobertura de necesidades futuras, sino que también te permitirá gestionar y controlar los procedimientos de trabajo de los diversos departamentos.

🔸 Zavia

Zavia es un sistema de gestión hotelera en la nube que sincroniza:

  • Cargos de habitaciones.
  • Control de llegadas y salidas.
  • Historial de pagos.
  • Distribución de canales online.
  • Facturación electrónica.

🔸 WinHotel

Winhotel es una herramienta fácil e intuitiva que será rápidamente adoptada por todo el personal del hotel, puesto que tiene dos tecnologías combinadas perfectamente para que sea un producto muy sólido: NET y Microsoft SQL.

En este programa contarás con amplia galería de informes, mejorarás tu capacidad de análisis y control, dispondrás de la selección de informes más amplia del mercado y contarás con otra gran infinidad de integraciones.

No te vayas de aquí sin antes escoger uno de estos programas de gestión hotelera que te facilitarán muchas tareas dentro de tu propiedad.